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Politique d'expédition et de retour

Frais de port

Pour toute commande aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, nous facturons € 50,- de frais de port si la quantité commandée est inférieure à 60 litres. Si vous commandez 60 litres ou plus, les frais de livraison de 50 € ne s’appliquent pas.

Nous expédions 99 % de nos produits par le biais de Graaf Logistics.
Les envois internationaux/urgents peuvent être expédiés par un autre transporteur.

Quel est le délai de livraison?

Si vous commandez avant 15 heures les jours ouvrables, nous traiterons votre commande le jour même et elle sera en principe remise au transporteur de Graaf Logistics le jour même. Vous recevrez une confirmation de commande avec une date de livraison prévue. Veuillez prévoir un délai de livraison de 3 jours ouvrables (Pays-Bas) ou de 5 jours ouvrables (Belgique/Allemagne). Il se peut que la livraison prenne un peu plus de temps. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les quatre (NL)/six (BE/DU) jours ouvrables, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Comment puis-je effectuer un retour?

Vous n’êtes pas satisfait(e) ? Aucun problème. Les retours peuvent être envoyés dans les 14 jours suivant la réception. Envoyez-nous un e-mail reprenant votre numéro de commande et le motif du retour. Ensuite, vous recevrez par e-mail les instructions pour renvoyer votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons reprendre que les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les retours sont à vos frais.